商家說明：750 字元內寫這 4 件事

商家檔案上多數欄位都是固定格式：名稱、地址、電話、營業時間、類別。商家說明是少數可以用自己的話介紹店家的地方，上限 750 個字元，客人在商家檔案的「簡介」或「總覽」可以看到。它不需要寫得像廣告，而是回答客人第一次看到這家店時會想知道的事。

要放的內容

• 店家是什麼、主要提供什麼：一句話說清楚。
• 和同類型的店差在哪：做法、材料、服務流程、營業時段，越具體越好。
• 服務的對象或地區：例如適合家庭聚餐、提供北屯區到府服務。
• 開業多久或背景：能查證的事實才寫。
• 客人最常問的一兩件事：有沒有停車、需不需要預約。

Google 不允許的寫法

一段可以套用的結構

以下是結構示範，括號裡換成店家自己的內容：

「（店名）是位在（地區）的（店家類型），主要提供（核心服務或品項）。（和同類型店家不同的一到兩點，具體描述做法或材料）。適合（服務對象或情境），（營業時段或預約方式的重點）。（停車、交通或其他客人常問的資訊）。」

寫完唸一次，像是店員在跟第一次來的客人介紹，就是對的語氣。

寫完之後

• 跟類別一致：說明裡寫的核心業務，應該和主要類別對得上。
• 跟官網一致：名稱、地址、電話、營業時間在各處都要一樣。
• 送出後需要審核：修改商家說明後，Google 可能需要一段時間審核才會顯示。

Google 規範寫了哪幾條

Google 商家檔案的規範裡，商家說明有一段專門的規定，整理起來是這幾條：

• 和商家有關：Google 不允許任何與商家無關或欠缺明顯關聯性的內容，資訊要明確可靠，著重在能幫助消費者了解商家的內容。
• 品質：不能有品質低落、不相關或會分散注意力的內容，例如錯字、不實的文字或語無倫次的句子。
• 不以促銷為主：不能著重於優惠活動、特價或特賣，規範舉的例子是「全面特價 5 折」這類句子。
• 不放連結：禁止使用任何類型的連結，網址也不能放進商家說明。
• 整體規範：同時要遵守 Google 對禁止內容和受限內容的整體規範。

規範沒有禁止提到價格，但整段以價格或折扣當主打，就落在促銷的範圍裡。價格比較適合寫在服務項目，限時的優惠用貼文發布，做法見Google 商家檔案貼文要發什麼。

在哪裡編輯

在電腦上開啟商家檔案，選「編輯個人資料」，按「說明」旁的編輯圖示，輸入內容後儲存。Google 說明商家檔案的內容變更後，通常約 10 分鐘生效，有時可能長達 30 天；送出後沒有馬上看到新的說明，先等一段時間，不要一直重新送出。

用 Google 的 AI 建議時

部分商家檔案在編輯說明時，可以讓 AI 依商家檔案與其他來源（例如網站）產生建議，再自己檢視或修改；也可以先自己寫，再用 AI 取得修改建議。這項功能目前只在特定地區、部分使用者與特定語言開放，使用者要年滿 18 歲。Google 的說明提醒，AI 產生的是文案建議，使用前一定要檢查並修訂。檢查時特別看三件事：

• 有沒有寫到店裡其實沒有提供的服務或商品。
• 有沒有「最好」「第一」這類無法證明的形容詞。
• 營業時間、地區、預約方式這類事實是不是現在的狀況。

Google 也建議先把商家檔案的資料更新到最新，AI 的建議才會比較準確；資料本身是舊的，建議出來的說明也會是舊的。

750 個字元怎麼分配

上限 750 個字元，不必寫滿，但可以照順序分配，避免整段只講一件事：

客人在手機上通常只看到開頭的幾行，最重要的資訊放在第一句。後面的段落是給想多了解的人，寫得具體比寫得長重要。

不同業態的寫法重點

表裡的項目不用全寫，挑客人最常在電話或訊息裡問的那幾件事。客人在說明裡就找到答案，就少一通重複的詢問。

改寫前後對照

說明和其他欄位的分工

商家說明只是商家檔案的一部分。店家是什麼交給類別，每一項服務與價格交給服務項目，可外帶、無障礙設施這類設施交給屬性，限時的活動交給貼文，店裡實際的樣子交給相片。說明負責把這些串起來，用一段話告訴第一次看到的客人：這是一家什麼樣的店、適不適合他。各欄位重複講同一件事，不會讓店家被找到的機會變多，反而讓說明裡沒有空間寫真正的特色。

多久要回頭改一次

商家說明不需要常改，但下面幾種情況要記得回頭看：新增或停止某項主要服務、營業方式改變（例如改成預約制）、搬家或換了服務地區、招牌或店名改了。每次改完，順便比對官網的介紹與社群的簡介，三個地方對店家的描述一致，客人與 Google 都比較容易確認是同一家店。季節性的菜單或限時活動不必寫進說明，那些變得快的內容交給貼文，說明只放半年後仍然正確的事。

一段完整的示範

照上面的結構，以一間虛構的兒童美術教室為例，寫出來大約是這樣：

「（店名）是位在北屯區的兒童美術教室，在（路名）大樓 3 樓，提供 4 到 12 歲的繪畫與手作課程。每班人數不多，老師依孩子的年齡與程度調整題目，作品完成後可以帶回家。適合想讓孩子在課後接觸美術的家庭。上課採預約制，可以先預約一堂體驗課。大樓附近有路邊停車格，搭公車在（站名）下車步行約 3 分鐘。」

這段沒有任何形容詞是無法查證的，每一句都回答一個家長會問的問題：在哪裡、幾歲可以上、怎麼上課、怎麼預約、怎麼到。換成自己的店，把括號與數字換成真實的資料即可。

多分店的說明怎麼寫

連鎖店與多分店，品牌共通的介紹可以用同一段開頭，但每家分店要寫出自己的不同：所在的地區、最近的交通方式、停車、營業時間或服務項目的差異。整段直接複製到每一家分店，客人看不出這家店和另一家有什麼不同，也浪費了說明裡最能幫客人做決定的部分。多分店的管理見多分店的 Google 商家檔案怎麼管理。

送出前的檢查

• 第一句就說清楚店家是什麼、在哪一區。
• 沒有網址、電子郵件或任何連結。
• 沒有折扣、特價或限時活動。
• 沒有錯字，句子念起來通順。
• 每一句都是現在的事實，沒有已經停止的服務。
• 和類別、服務項目講的是同一家店的同一件事。
• 沒有「最好」「第一」這類無法證明的形容詞。

七項都沒問題再按儲存，送出後隔一段時間，到 Google 地圖上用客人的角度打開商家檔案，確認顯示出來的是新的說明。

需要協助的時候

本站的商家檔案優化是一次性服務，9,800 元／次，資料齊全後 7–14 個工作天完成，資料健檢與補齊包含類別、營業時間、屬性、服務項目與商家說明。排名由 Google 決定，我們不保證排名位置。

常見問題

商家說明可以放優惠活動嗎？

不適合。Google 的規範不希望商家說明以促銷、價格或折扣為主，優惠資訊比較適合用商家檔案的貼文發布。

商家說明塞關鍵字會讓排名變好嗎？

Google 沒有說商家說明的文字會直接影響排名，而且堆砌關鍵字讀起來不自然。寫給客人看、自然提到服務與地區即可。

用 Google 的 AI 產生商家說明可以直接用嗎？

不建議直接用。Google 說明 AI 產生的是文案建議，使用前要檢查並修訂；特別確認有沒有寫到沒提供的服務、無法證明的形容詞，以及營業時間、地區等事實是不是現在的狀況。

官方資料

本文依據下列官方說明與法規整理。平台規則、介面與政策會更新，實際以官方最新內容為準。

• 管理商家檔案說明Google 商家檔案說明
• 在 Google 上宣傳商家的相關規範Google 商家檔案說明

延伸閱讀

• 商家類別：主要類別選一個，其他類別只選真的有做的主要類別只能選一個，寫店家整體是什麼；其他類別只選確實有在做的業務。避開三個錯誤：其他類別選太多、拿類別描述商品、頻繁更換類別。
• 商家相片準備清單：6 種類型與上傳規格準備標誌、封面、外觀、內部、商品或作品、團隊 6 類相片，JPG 或 PNG、10 KB 到 5 MB、寬高 720 像素以上。顧客上傳的相片不能刪，定期自己上傳清楚的相片最有效。
• 營業時間設定清單：午休、國定假日、暫停營業午休用分段設定，國定假日與臨時公休用特殊營業時間（連續 6 天內），裝修或長假用暫停營業；搬家改原檔案地址，不要標記永久停業。