商家類別：主要類別選一個，其他類別只選真的有做的

商家類別是商家檔案裡最容易被忽略、影響卻很大的一欄。Google 在說明在地排名時提到的「關聯性」，就是店家資料和搜尋字詞有多相符；類別是 Google 判斷「這家店是什麼」的主要依據之一。選錯類別，客人用對的字搜尋，店家也可能不會出現。

主要類別與其他類別

Google 的規範是類別描述店家是什麼，而不是賣什麼或有什麼設施。例如一家主要賣牛肉麵的店，主要類別應該選描述餐廳型態的類別（像是麵店一類），而不是用類別表達「可外帶」或「有無障礙設施」——那些在屬性欄位設定。

怎麼找到最貼近的類別

1. 先用一句話說店家是什麼：「我們是一家手機維修行」。
2. 在類別欄位輸入關鍵字：Google 只能從既有的類別清單選，輸入「維修」會列出相關選項。
3. 看地圖上排在前面的同業用什麼類別：同業的主要類別會顯示在店名底下，可以作為參考。
4. 選最具體、又確實符合的那一個：有更具體的餐廳類型可選，就不要只選「餐廳」。

類別會開啟不同的欄位

不同類別在商家檔案裡能設定的項目不一樣，例如餐飲業可以放菜單、訂位連結，部分服務業可以設定預約、服務項目與價格。改類別之後，回頭檢查一次商家檔案有沒有多出可以填的欄位。

常見錯誤有哪些

• 其他類別選一大堆：把沾得上邊的都選進去，反而讓 Google 不確定店家核心是什麼。
• 用類別描述商品：一家早午餐店因為有賣咖啡，主要類別卻選了咖啡豆批發一類的類別。
• 跟著季節或活動頻繁更換：短時間內反覆修改類別，可能觸發重新審查，嚴重時與停權有關，見商家檔案被停權怎麼辦。
• 把類別寫進店名：店名只能寫招牌上的名稱，類別的資訊留給類別欄位。

Google 說明裡的選法

Google 在〈管理業務類別〉說明，主要類別會影響店家在 Google 上的本地排名，選法有幾個原則：

• 選最符合、最具體的類別：從清單中選具體的類別，例如「美甲沙龍」比「沙龍」更明確。
• 沒有具體的才選廣泛的：清單裡沒有適用的具體類別時，選能描述商家的廣泛類別。
• 不能自己建立類別：只能從 Google 的清單裡選，沒有的類別無法新增。
• 寧少勿多：選了比較具體的類別之後，不必再加入意思相近的類別。

Google 的規範也提到，Google 會從店家的網站與網路上的相關資料判斷類別。所以官網、商家說明和類別寫的是同一件事，Google 比較容易確認店家是什麼。

其他類別怎麼加

其他類別是用來介紹店裡的特殊部門或服務，不是每一項產品或服務都要各選一個類別。Google 舉的例子是：一家雜貨店裡附設麵包店和小吃店，主要類別選雜貨店，再把麵包店和小吃店加為其他類別。

判斷一個類別要不要加，可以問自己：客人會不會專門為了這項業務來？如果只是順便提供、客人不會專程來找，寫在服務項目或商家說明就好，不需要占一個類別。

店裡有獨立營業的部門

如果店裡的某個部門是自己營運、獨立對外提供服務，Google 的做法是替這個部門另外建立商家檔案，而不是把它的類別加進原本的商家檔案。Google 的例子是健康俱樂部裡獨立營業的咖啡廳：咖啡廳另外建一份檔案，主要類別選咖啡廳。

反過來，店家開在另一家商家裡面（例如書店裡的咖啡廳、賣場裡的專櫃），兩邊各自只選代表自己的類別，不要把對方的類別加進自己的檔案。這樣分開建立的檔案不算重複，重複檔案怎麼判斷見重複的 Google 商家檔案怎麼處理。

改類別之前要知道

Google 說明，新增或編輯類別之後，系統可能會要求重新驗證商家。所以類別最好一次選好，不要在剛驗證通過、或是同時在改名稱與地址的時候又改類別。修改的步驟：

1. 開啟商家檔案，選「編輯商家檔案」。
2. 按「業務類別」旁的編輯圖示。
3. 輸入關鍵字，從清單選取主要類別。
4. 要加其他類別，選「新增其他類別」；要移除，按該類別旁的移除圖示。
5. 按「儲存」。

改完之後，回頭看一次商家檔案有沒有多出可以填的欄位，並把重新驗證的可能排進時間，驗證方式見Google 商家檔案的驗證方式。

不同業態的選法

下面是常見情況的思考方式，實際的類別名稱以 Google 清單上出現的為準：

到府服務的商家怎麼設定服務範圍，見沒有店面的 Google 商家檔案怎麼設定。

連鎖店與多分店

Google 的規範是連鎖店的所有營業處應使用相同的類別。各分店的主要類別不一致，客人和 Google 都會不確定這是不是同一個品牌。至於同一個營業地點裡獨立營業的部門，部門的類別要和主要營業處不同，例如賣場與賣場附設的輪胎維修中心，各自用代表自己的類別。多分店的管理見多分店的 Google 商家檔案怎麼管理。

類別、名稱、說明、服務項目的分工

Google 的規範提到，不要直接把類別當作關鍵字，也不要用來描述商家的屬性；名稱裡也不能加上與服務或產品有關的額外描述。每一欄做自己的事，Google 比較容易把資料對到正確的搜尋。

選完之後怎麼確認

類別有沒有選對，可以看商家檔案的成效：搜尋字詞裡，客人搜尋品項與「地區＋品項」的比例有沒有變化。比較時拿改動前後同樣長度的期間，而且一次只改一件事，否則看不出是類別的作用還是其他改動。搜尋字詞每月月初更新，改完類別至少等一個完整的月份再判斷，不要因為一兩週沒變化就再改。

參考同業類別時要注意

看地圖上排在前面的同業用什麼類別，是找類別的好方法，但同業選的不一定正確，排在前面也可能是因為距離或評論，而不是類別。參考時只拿來找清單上有哪些選項，最後還是用自己的實際業務判斷。Google 的規範也提到，不要使用鄰近或相關商家的類別，例如同一個營業地點裡附設的其他商家，或附設你的那一家。

一次選好的檢查清單

• 主要類別能不能用一句話說明店家是什麼。
• 主要類別是不是清單上最具體、又確實符合的那一個。
• 每一個其他類別，是不是客人會專程來找的業務。
• 有沒有選了具體類別之後，又加了意思相近的類別。
• 店裡獨立營業的部門，是不是另外建了商家檔案。
• 官網與商家說明寫的業務，和類別是不是一致。

六項都確認過再儲存。有一項拿不定主意，先把那項業務寫在服務項目或商家說明，等營業內容確定了再改類別；比起改了又改，一次改對比較不會碰上重新驗證，也比較容易從成效看出改動的效果。

需要協助的時候

本站的商家檔案優化是一次性服務，9,800 元／次，資料齊全後 7–14 個工作天完成，包含類別在內的資料健檢與補齊。排名由 Google 決定，我們不保證排名位置；能做的是讓類別、名稱、服務項目與商家說明各自寫對、彼此一致。

類別之外

類別告訴 Google 店家是什麼，商家說明補充店家有什麼特色，相片讓客人看到實際的樣子。三者一致，商家檔案才完整。

常見問題

類別可以選幾個？

一個主要類別，另外可以加選其他類別；Google 允許的數量上限以商家檔案編輯畫面為準。

找不到完全符合的類別怎麼辦？

選最接近、比較廣的類別，不要用不相符的類別湊。實際提供的服務寫在服務項目與商家說明裡。

改商家類別會需要重新驗證嗎？

可能會。Google 說明新增或編輯類別之後，系統可能要求重新驗證商家，所以類別最好一次選好，不要短時間內反覆修改。

官方資料

本文依據下列官方說明與法規整理。平台規則、介面與政策會更新，實際以官方最新內容為準。

• 管理業務類別Google 商家檔案說明
• 在 Google 上宣傳商家的相關規範Google 商家檔案說明

延伸閱讀

• 商家說明：750 字元內寫這 4 件事商家說明上限 750 字元，依序寫：店家是什麼、和同類店家的差別、服務對象與地區、客人常問的事。不放網址、不以優惠價格為主、不寫不實內容。
• 商家相片準備清單：6 種類型與上傳規格準備標誌、封面、外觀、內部、商品或作品、團隊 6 類相片，JPG 或 PNG、10 KB 到 5 MB、寬高 720 像素以上。顧客上傳的相片不能刪，定期自己上傳清楚的相片最有效。
• 營業時間設定清單：午休、國定假日、暫停營業午休用分段設定，國定假日與臨時公休用特殊營業時間（連續 6 天內），裝修或長假用暫停營業；搬家改原檔案地址，不要標記永久停業。