營業時間設定清單：午休、國定假日、暫停營業

客人看到「營業中」出門，到了卻發現拉下鐵門——這是營業時間錯誤最直接的後果，也是負評常見的來源。營業時間在商家檔案上會直接顯示「營業中」「即將打烊」，Google 地圖也能用「營業中」篩選店家，所以這一欄不只是資訊，也影響客人會不會在搜尋時看到你。

一般營業時間

• 每天分開設定：公休日設為「休息」，不要留空。
• 中午休息要分段：同一天可以設定兩個時段，例如 11:00–14:00、17:00–21:00。只設一段 11:00–21:00，客人下午三點來會撲空。
• 跨夜營業：營業到凌晨的店，打烊時間設在隔天的時間，Google 會自動判斷。
• 24 小時營業：有專門的選項，不要設 00:00–23:59。

特殊營業時間

國定假日、過年、颱風假、店家自己的活動或臨時公休，用特殊營業時間設定那幾天，不要去改一般營業時間。好處是：

• 假期過後自動恢復，不會忘了改回來。
• Google 在國定假日前可能會提醒店家確認營業時間，事先設好就不會被標示為「營業時間可能不同」。

過年、連假前一到兩週就設定好，客人規劃行程時就看得到。

暫停營業與永久停業

搬家不是停業。店家搬到新地址，要修改原檔案的地址，而不是標記永久停業再重建，做法見搬家換地址怎麼改。

其他營業時間

部分類別可以另外設定外帶、外送、得來速、預約等時段。如果外送時間和內用時間不同，分開設定，客人才不會在錯的時間點餐。

Google 說明的設定方式

Google 商家檔案說明〈設定商家的主要營業時間〉的做法是：進入商家檔案的「營業時間」區塊，選擇顯示主要營業時間，勾選每週有營業的日子，用下拉選單設定時間後儲存。幾個常見情況：

• 24 小時營業：在那一天把開始時間設為「24 小時」後儲存。
• 中午休息：同一天建立兩個時段。Google 的例子是週六 9 點到 14 點、17 點到 22 點，中間 14 點到 17 點休息。
• 不想顯示營業時間：可以改選不顯示的選項，但對多數實體店家來說，客人最想知道的就是營業時間，建議照實填寫。

特殊營業時間的規則

Google 說明〈如何設定特殊營業時間〉的步驟是：選「編輯商家檔案」、「營業時間」，按「特殊營業時間」旁的編輯圖示，選取日期後設定營業或休息，再按「儲存」；日期可以用系統建議的、自訂新增，或編輯已經設好的。幾條容易忽略的規則：

不再需要的特殊營業時間，可以用「刪除」或「移除該日」手動刪除。

詳細營業時間

除了主要營業時間與特殊營業時間，Google 還有「詳細營業時間」，用來標示特定時段的服務，例如外送、外帶時段，或專門給長者的時段。外送只到晚上八點、內用開到十點，就要分開設定；客人在九點看到「營業中」點了外送，結果沒有人送，評論裡留下的就是店家。

預約制或營業時間不固定

Google 的商家資訊規範提到，營業時間不固定或只採預約制的商家，可以不提供營業時間。不過多數預約制的店家其實有大致固定的接待時段，例如平日 10 點到 19 點可以預約。這種情況照常填寫營業時間，再在商家說明裡寫明「採預約制」，客人看得到什麼時候聯絡得到人，也知道要先預約。完全沒有固定時段的，才考慮不顯示營業時間，並把預約方式寫清楚。

店裡有不同部門

同一個地點裡有獨立營業的部門，例如店內的另一個專櫃或服務中心，規範是各部門在自己的商家檔案列出自己的營業時間，主要的商家檔案只寫主要商家的時間。部門要不要另外建檔案，見Google 商家類別怎麼選裡「店裡有獨立營業的部門」一段。

淡季休息與重新營業

規範也提到，淡季暫停營業時，可以把商家標示為暫停營業，重新營業後再設定正常的營業時間。重新營業那天記得把狀態改回來，並且確認營業時間、特殊營業時間都是新的；暫停營業期間發一則貼文說明預計回來的時間，熟客才不會以為店收了。

改了之後客人會看到什麼

Google 說明更新營業時間後，顧客會在商家檔案看到營業時間更新的確認訊息，手機版的「最新資訊」分頁也會出現相關貼文。店家可以編輯這則貼文補充說明，例如「平日改為 11 點開門」，也可以刪除貼文移除通知。營業時間有重要改變時，順手補一句原因，比單純換數字更容易讓熟客注意到。

一年的特殊營業時間行事曆

把這張表放進店裡的行事曆，每年年初排一次。實際的放假日期以當年公告為準。

多分店一次設定

分店多的品牌，可以用大量上傳試算表的「特殊營業時間」欄位一次設定。格式是日期加時段，全天休息填「x」，同一天多個時段用半形逗號分隔。要注意的是，這個欄位如果留空，既有的特殊營業時間會被清除，所以上傳前確認每一家分店的欄位都填好了。多分店的管理見多分店的 Google 商家檔案怎麼管理。

其他地方也要一起改

營業時間不只寫在商家檔案上，官網的頁尾與聯絡頁、Facebook 粉絲專頁、Instagram、LINE 官方帳號、訂位與外送平台都有一份。只改了商家檔案，客人在別的地方看到舊的時間，一樣會白跑一趟。每次調整營業時間，照同一份清單逐一更新；官網的結構化資料裡如果有營業時間，也要一起改。

常見的錯誤

• 中午休息卻只設一段：客人在休息時段看到「營業中」，到了卻沒開。
• 長假用特殊營業時間設十幾天：連續停業超過 6 天，應該改用暫停營業。
• 跨夜的特殊營業時間沒有拆開：特殊營業時間不能跨越午夜，要拆成兩組。
• 只改商家檔案，沒改其他平台：客人看到兩種時間，不知道該信哪一個。
• 營業時間設成「不顯示」：客人看不到時間，只能打電話來問，或乾脆去找有寫時間的店。

營業時間和評論

「看 Google 寫有開，結果來了沒開」是很常見的負評內容。遇到這種評論，先確認當天的設定是不是真的錯了：是忘了設特殊營業時間，還是臨時休息沒有更新。確定是店家的疏失，就在回覆裡道歉、說明已經修正，客人與之後看到評論的人都會知道店家有處理。回覆的寫法見Google 負評回覆的寫法與範例。

多久檢查一次

一般營業時間有變動時馬上改，另外每個月固定打開商家檔案看一次：下個月有沒有連假要設特殊營業時間、有沒有人建議修改營業時間、前一次設的特殊營業時間是不是已經過期該刪。花五分鐘，比事後處理一則負評省事得多。分店多的品牌，把這件事排進每月的例行工作，指定一個人負責檢查所有分店。

需要協助的時候

本站的商家檔案優化是一次性服務，9,800 元／次，資料齊全後 7–14 個工作天完成，資料健檢與補齊包含營業時間、特殊營業時間、類別、屬性、服務項目與商家說明。之後每次連假前的特殊營業時間，店家自己在商家檔案就能設定，不需要另外付費。

常見問題

過年休息要改一般營業時間嗎？

不用。用特殊營業時間設定那幾天，一般營業時間維持不變，假期結束後會自動恢復。

裝修一個月要標示永久停業嗎？

不要。暫時停業請用「暫停營業」，永久停業是店家不會再營業時才用，標錯會讓客人以為店已經收了。

跨夜營業的特殊營業時間怎麼設？

Google 說明每組特殊營業時間不得超過 24 小時，也不能跨越午夜，營業到隔天凌晨的要拆成兩組設定；營業時間也要設為「營業中（顯示主要營業時間）」才會顯示。

官方資料

本文依據下列官方說明與法規整理。平台規則、介面與政策會更新，實際以官方最新內容為準。

• 設定商家的主要營業時間Google 商家檔案說明
• 如何設定特殊營業時間Google 商家檔案說明

延伸閱讀

• 商家類別：主要類別選一個，其他類別只選真的有做的主要類別只能選一個，寫店家整體是什麼；其他類別只選確實有在做的業務。避開三個錯誤：其他類別選太多、拿類別描述商品、頻繁更換類別。
• 商家說明：750 字元內寫這 4 件事商家說明上限 750 字元，依序寫：店家是什麼、和同類店家的差別、服務對象與地區、客人常問的事。不放網址、不以優惠價格為主、不寫不實內容。
• 搬家不要新建檔案：改原檔案地址的步驟搬家要改原檔案的地址，不要標記永久停業再新建，否則評論會留在舊檔案。等新店面營業、招牌掛好再改，地址大幅變動可能要重新驗證。