商家相片準備清單：6 種類型與上傳規格

客人打開商家檔案，最先看到的往往不是評論，而是相片：店門口長什麼樣子、裡面坐起來舒不舒服、餐點或作品看起來如何。相片不需要專業攝影，但要真實、清楚，而且涵蓋客人會想看的角度。

該準備的相片類型

檔案規格

Google 建議的相片規格：

• 格式：JPG 或 PNG
• 檔案大小：10 KB 到 5 MB
• 建議解析度：寬高 720 像素以上
• 最低解析度：寬高 250 像素

對焦清楚、光線充足，不要大量套用濾鏡或修圖。Google 希望相片呈現店家真實的樣子，過度修改的相片也會讓客人到現場時感覺落差。

拍攝時要避免的

• 在相片上加文字、價格或促銷字樣：資訊寫在對應欄位或貼文。
• 使用網路上找來的圖：版權與真實性都有問題。
• 拍到客人的臉：沒有取得同意，不要上傳。
• 只有特寫沒有全景：客人看不出店的規模與位置。

顧客上傳的相片

顧客也能在商家檔案上傳相片，這些相片店家不能直接刪除。相片如果與店家無關、不雅或侵犯隱私，可以檢舉，Google 依內容政策審查，判斷方式與評論類似，見哪些 Google 評論違反政策。

比起處理少數不理想的顧客相片，更有效的做法是店家自己定期上傳清楚、最新的相片，讓客人一打開就看到代表店家的樣子。

新增相片的方式

Google 商家檔案說明〈管理商家檔案的相片和影片〉寫的方式是：在電腦上開啟 Google 搜尋或 Google 地圖，搜尋商家名稱與城市，按「相片」後選擇新增，可以一次選好幾張相片或影片上傳。刪除自己上傳的相片，在相片頁面找到那一張，按刪除圖示並確認。

影片的規格

影片適合拍相片拍不出來的東西：料理的過程、店內的動線、從門口走進來的樣子。30 秒很短，一支影片講一件事就好。

封面相片與標誌

在相片頁面按「新增封面相片」或「新增標誌」設定，要更換時按「變更封面」或「變更標誌」。標誌沒有顯示時，Google 建議先確認商家已經填好名稱、有效地址、類別、電話與營業時間。封面要特別注意：Google 說明封面品質不佳時，系統可能改用使用者提交的相片。所以封面要選一張清楚、光線好、一看就認得出是這家店的相片。

相片的審查狀態

相片與影片最慢會在上傳後 24 到 48 小時內顯示。上傳很久還是「待處理」，先確認商家檔案已經完成驗證，驗證方式見Google 商家檔案的驗證方式。

各行業要補的相片

表格只是起點。最好的檢查方式，是想想客人在電話或訊息裡最常問什麼，然後把答案拍下來：問停車就拍停車場，問座位就拍座位，問價錢就拍價目表。

拍照前的準備

• 光線：白天用自然光拍外觀與店內，室內打開所有燈，避免背光。
• 整理現場：收掉桌上的雜物、紙箱與私人物品，拍之前先看一眼畫面裡有什麼。
• 擦乾淨鏡頭：手機鏡頭沾到指紋，相片就會霧霧的。
• 拍全景也拍特寫：外觀要拍到招牌與門口，商品要拍到細節。
• 不要加濾鏡：Google 建議相片真實呈現店家實景，避免明顯修圖或過度濾鏡。

不需要專業設備，手機就夠了。重點是讓客人到了現場，看到的和相片一樣。

封面被換成客人的相片時

有時候店家會發現，商家檔案最先顯示的不是自己選的封面，而是客人上傳的某一張相片。Google 說明封面品質不佳時，系統可能改用使用者提交的相片。遇到這種情況，與其想辦法移除客人的相片，不如重新上傳一張更清楚、光線更好、更能代表店家的封面，並且平常就持續補上新的相片。顧客的相片如果違反政策，例如與店家無關、不雅或侵犯隱私，可以依 Google 的檢舉流程要求移除。

多分店的相片

每一家分店是各自的商家檔案，相片也要各自拍：外觀、門口、店內一定要是那一家店的樣子，客人才認得出來、找得到。品牌共用的商品照可以每家都放，但不要所有分店共用同一組外觀與店內的相片，客人到了才發現和相片不一樣，評論裡很容易出現「跟照片差很多」。多分店的管理見多分店的 Google 商家檔案怎麼管理。

多久更新一次

• 店面或裝潢改變時：外觀與內部的相片要馬上換，客人到了才認得出來。
• 新品或換菜單時：主力品項的相片跟著更新。
• 換季或節日前：季節限定的品項、節日的布置，發相片也發貼文。
• 每季檢查一次：看看客人上傳的相片，有沒有自己的相片沒拍到、但客人很在意的角度。

長期只有開幕時的相片，客人看到的可能和現場不一樣，也比較容易讓封面被換成使用者提交的相片。

影片可以拍什麼

30 秒的影片，適合拍一個動作或一段路：咖啡從萃取到拉花、美甲從上色到完成、從大樓入口走到店門口。拍的時候手機拿穩、橫向或直向選一種，不要拍到客人的臉，也不要在影片上加滿文字與價格。影片和相片一樣最慢 24 到 48 小時才會顯示，上傳後過兩天再回來確認狀態。

菜單與價目表的相片

客人最常問的是價錢，菜單與價目表的相片因此特別常被點開。拍的時候正面拍、整頁入鏡、避開反光，字要清楚到放大看得懂。換菜單或調價時，舊的那張要記得刪除，否則客人照舊價格來點，現場就會出現誤會。價格本身也寫在服務項目或菜單欄位，用文字寫，搜尋時才找得到。

團隊與人物的相片

團隊相片能讓客人知道是誰在服務，美業、維修、到府服務特別有用。拍之前先取得員工同意，拍工作中的樣子、穿著制服或圍裙，比擺姿勢的合照更自然。畫面裡不要出現客人；需要拍服務過程時，只拍手部、工具與作品。員工離職或換人後，記得把舊的團隊相片換掉，客人到店時才不會找不到相片上的人。

上傳前的檢查

• 對焦清楚、光線明亮，沒有明顯的修圖與濾鏡。
• 相片裡沒有認得出來、卻沒有同意入鏡的人。
• 相片上沒有加價格、促銷字樣或電話。
• 外觀、內部、商品、團隊每一類至少有一張。
• 封面是最能代表店家的那一張。

五項都確認過再上傳，之後每次換相片也照這份清單看一次。

相片的使用權與法規

Google 說明商家要確保發布的圖像符合適用的法律與法規。上傳前先確認三件事：相片是店家自己拍攝或已經取得授權；畫面中認得出來的客人或員工已經同意入鏡；相片裡出現的其他品牌名稱與商標可以公開使用。網路上找來的圖、別家店的相片，都不要拿來用。

相片和其他欄位的分工

相片讓客人看到店的樣子，但價格、營業時間、優惠這些會變動的資訊，不要做成圖片放在相片裡：價格寫在服務項目，營業時間寫在營業時間欄位，限時優惠用貼文發布，做法見Google 商家檔案貼文要發什麼。這些資訊用文字寫在對應的欄位，客人搜尋時才找得到，改的時候也只要改一個地方。

需要協助的時候

本站的商家檔案優化是一次性服務，9,800 元／次，資料齊全後 7–14 個工作天完成，包含資料健檢與補齊、上傳店家提供的相片、發布 4 則貼文；相片由店家提供，素材能不能使用由店家確認。

常見問題

顧客上傳的相片店家可以刪除嗎？

店家不能直接刪除顧客上傳的相片。相片若違反 Google 內容政策（例如與店家無關、不雅、侵犯隱私），可以檢舉。

相片要常常更新嗎？

店面裝潢、菜單、商品有變動就更新。長期只有開幕時的相片，客人看到的可能和現場不一樣。

為什麼上傳的相片一直顯示待處理？

Google 說明「待處理」代表相片還在上傳或處理中，或是商家尚未驗證；相片最慢會在上傳後 24 到 48 小時內顯示，驗證完成前不會對外顯示。

官方資料

本文依據下列官方說明與法規整理。平台規則、介面與政策會更新，實際以官方最新內容為準。

• 管理商家檔案的相片和影片Google 商家檔案說明
• 商家檔案相片和影片政策與貼文內容政策Google 商家檔案說明

延伸閱讀

• 商家類別：主要類別選一個，其他類別只選真的有做的主要類別只能選一個，寫店家整體是什麼；其他類別只選確實有在做的業務。避開三個錯誤：其他類別選太多、拿類別描述商品、頻繁更換類別。
• 商家說明：750 字元內寫這 4 件事商家說明上限 750 字元，依序寫：店家是什麼、和同類店家的差別、服務對象與地區、客人常問的事。不放網址、不以優惠價格為主、不寫不實內容。
• 營業時間設定清單：午休、國定假日、暫停營業午休用分段設定，國定假日與臨時公休用特殊營業時間（連續 6 天內），裝修或長假用暫停營業；搬家改原檔案地址，不要標記永久停業。