商家檔案問題清單：驗證、停權、資料設定
先查 Google 規範再動手：驗證不過、停權、重複檔案、搬家各有處理順序；類別、說明、相片與營業時間是自己就能填好的欄位。14 篇各解決一個問題。
重點摘要
- 驗證、停權、重複檔案、搬家換地址，處理前先確認 Google 的規範，再照步驟操作。
- 類別、商家說明、相片與營業時間，是商家檔案上可以自己填好的欄位。
- 14 篇文章各處理一個問題，文末附 Google 官方說明。
驗證與停權
驗證方式由 Google 決定：影片驗證這樣拍
驗證方式通常不能自己選，Google 依類別、地區與帳號紀錄決定。影片驗證要用手機連續錄至少 30 秒、不剪輯，依序拍到地點、營業中的店與管理權限。
驗證沒過：重送前先檢查這 4 項資料
驗證失敗多半卡在名稱加關鍵字、地址不符、虛擬辦公室，或影片沒拍到要求的內容。重送前逐項檢查名稱、地址、電話與主要類別，影片照三件事重拍。
商家檔案被停權：先修正，再附證明申訴
被停權先看通知判斷原因，修正違規資料後，附營業登記、店面照片、地址證明提出申訴，不要急著新建檔案。每筆申訴只能送一次，送出後 60 分鐘內要上傳證據。
檔案資料
重複的商家檔案：留一份、先截圖、再合併
同一家店只能有一份檔案。保留已驗證、評論多、資料正確的那份；合併前先截圖兩邊的評論與資料，因為評論不一定會轉移。別人管理的要先要求存取權。
搬家不要新建檔案：改原檔案地址的步驟
搬家要改原檔案的地址，不要標記永久停業再新建，否則評論會留在舊檔案。等新店面營業、招牌掛好再改，地址大幅變動可能要重新驗證。
沒有店面：設成服務區域商家、隱藏地址
到府服務、不在固定地點接待客人，就設成服務區域商家並隱藏地址。服務範圍最多 20 個、不超過車程約 2 小時；公開住家地址、用虛擬辦公室、每區各建一份都是違規。
經營設定
商家類別：主要類別選一個，其他類別只選真的有做的
主要類別只能選一個，寫店家整體是什麼；其他類別只選確實有在做的業務。避開三個錯誤：其他類別選太多、拿類別描述商品、頻繁更換類別。
商家說明：750 字元內寫這 4 件事
商家說明上限 750 字元，依序寫：店家是什麼、和同類店家的差別、服務對象與地區、客人常問的事。不放網址、不以優惠價格為主、不寫不實內容。
商家相片準備清單：6 種類型與上傳規格
準備標誌、封面、外觀、內部、商品或作品、團隊 6 類相片，JPG 或 PNG、10 KB 到 5 MB、寬高 720 像素以上。顧客上傳的相片不能刪，定期自己上傳清楚的相片最有效。
商家貼文：題材比次數重要，3 種類型怎麼用
Google 沒有要求發文頻率，題材比次數重要。貼文分最新動態、優惠、活動三種；內文不放電話與社群帳號，改用按鈕。沒設日期的貼文 6 個月後會被封存。
營業時間設定清單：午休、國定假日、暫停營業
午休用分段設定，國定假日與臨時公休用特殊營業時間（連續 6 天內），裝修或長假用暫停營業；搬家改原檔案地址，不要標記永久停業。
成效報表每月看一次：看比例，不看單月數字
每月固定看一次，用比例比較（例如路線占瀏覽次數多少），並記下當月改了什麼。瀏覽次數每人每天只算一次、搜尋字詞月初更新，所以常和其他工具對不上。
多分店：一店一檔案、名稱照招牌寫
每個實際營業的地點各建一份檔案、各自驗證；分店名稱照招牌寫，不加關鍵字。10 個以上地點用大量管理與試算表匯入，回覆由總部定語氣、分店補細節。
費用與計價
常見問題
Google 商家檔案要付費給 Google 嗎？
不用。建立、認領、編輯商家檔案都不用付費給 Google；付費的是請人處理申請、驗證與後續維護的工作。
驗證一直沒通過，常見原因是什麼？
多半卡在名稱加了關鍵字、地址與實際營運不符、使用虛擬辦公室，或影片驗證沒拍到 Google 要求的內容。
搬家要新建一份商家檔案嗎？
不要。搬家時修改原本檔案的地址；把舊檔案標記永久停業再新建，評論與紀錄會留在舊檔案。
對應服務
商家檔案卡住了？
把目前的畫面與 Google 寄來的通知傳給我們，一起確認卡在哪一步。