在地嚮導：10 個等級，等級 4 起有徽章

在 Google 地圖看評論時，有些評論者的名字底下會寫「在地嚮導」。這是 Google 地圖的使用者貢獻計畫：使用者留下評論、上傳相片、回答問題、修正地點資訊，就會累積點數，點數到達門檻就升級。對店家來說，它是一個判斷評論者「是不是常用 Google 地圖的人」的線索。這篇依 Google 地圖說明整理 10 個等級的門檻、各種貢獻的積分、升級大概要做多少，以及等級對店家代表什麼、不代表什麼。

10 個等級的點數門檻

從等級 4 開始，評論者名稱旁會出現等級徽章；等級 3 以下沒有徽章，在評論上看起來就是一般使用者。Google 說明達到第 4 級、累積至少 250 分後，貢獻內容上會顯示在地嚮導徽章。等級越高，門檻拉開得越快：等級 5 到等級 6 要多累積 1,000 點，等級 7 到等級 8 要多累積 10,000 點。再往上，等級 8 到 9 要多 35,000 點，等級 9 到 10 要多 50,000 點。前幾級的門檻很低，留幾則評論、上傳幾張相片就到了；從等級 6 開始，每升一級都要比前一級多好幾倍的貢獻。

點數怎麼累積

Google 地圖說明列出的積分如下：

幾個容易忽略的規則：違反 Google 內容政策而被移除的內容，相應的積分可能扣除，被設為不公開的評論與相片也不計入；積分本身沒有期限，但商家永久停業並從 Google 地圖移除後，相關貢獻的積分不再累積到等級中。積分、等級與徽章資料最多需要 24 小時才會更新，規則也可能隨時調整，實際以 Google 地圖說明為準。

升到各等級大概要做多少

用一個常見的貢獻組合來估：一則超過 200 字元的評論加 3 張相片，是 10 ＋ 10 ＋ 15 ＝ 35 分。只靠這樣累積：

實際上使用者還會評分、回答問題、編輯地點，累積得比這張表快一些；但趨勢很清楚：等級 4、5 對常用 Google 地圖、去過的店就留評論的人來說並不難；等級 7、8 要累積上百則、甚至幾百則有內容的評論與相片，是長期在 Google 地圖上活動的人。

為什麼長評論多 10 分

積分規則裡，評論超過 200 字元會再多 10 分，等於鼓勵使用者把經驗寫具體：點了什麼、等多久、服務怎麼樣、適合什麼人。對店家來說，這類評論也最有用，客人讀得到細節，比一句「很好吃」更能幫助判斷；這類內容具體的評論，在預設的「最相關」排序裡也常排在前面。邀請客人留評論時，可以說「好的、要改進的都歡迎寫」，讓客人願意多寫幾句，但不要提供範本讓客人照抄。

店家可以邀請在地嚮導來評論嗎

來店的客人裡本來就有在地嚮導，照平常的方式邀請所有客人留評論就好，評論連結的做法見怎麼邀請客人留 Google 評論。要注意的是 Google 的規範：不得以折扣、招待或其他好處交換評論，也不能只挑高等級、會給好評的人邀請；在地嚮導本身也受同樣的內容政策規範，違反的內容會被移除、積分可能被扣除。

從評論底下的數字粗估等級

評論者名稱底下常會顯示「在地嚮導・評論則數・相片數」。用積分表可以粗估這個帳號大概的等級：例如顯示 128 則評論、540 張相片，評論 128 × 10 ＝ 1,280 分，相片 540 × 5 ＝ 2,700 分，合計約 3,980 分，大概是等級 6；如果其中很多則評論超過 200 字元，每則再多 10 分，就可能跨過 5,000 分到等級 7。這只是粗估，評分、編輯、問與答、事實查核也都有積分，被移除的內容則可能扣分，點進個人檔案看到的等級才是準確的。

對店家的意義

客人怎麼看

評論者等級高、評論則數多，代表這個人常在 Google 地圖留下紀錄，客人比較會把他的評論當成一般使用者的真實經驗。反過來，一個只留過一則評論的帳號，客人比較容易打折扣。

會仔細看評論的客人，通常會看幾個線索：評論者有沒有頭像與名稱、名稱底下的評論則數與相片數、點進個人檔案後，其他評論是不是也寫得具體、日期是不是分散在不同時間。等級只是其中一個線索，內容具體、時間自然，比等級數字更有說服力。

評論會不會比較不容易被移除

Google 沒有公布評論者的等級會影響評論是否被過濾。以我們的經驗，平常在使用的活躍帳號，評論比較不容易在演算法更新後被移除；但不論等級多高，內容違反政策一樣會被移除，積分也可能被扣除。

等級能說明什麼、不能說明什麼

等級能說明的是這個帳號在 Google 地圖上活不活躍、累積了多少貢獻。它不能說明評論一定公正、評論者對這個行業一定懂，也不代表這則評論在分數裡算得比較多。看評論時，等級可以當成參考，但最後還是要看內容：寫的是不是具體的消費經驗、和其他評論說的是否一致、時間是不是最近。

Google 怎麼算

Google 沒有公布會依評論者等級加權計算平均分數。商家頁面上的分數是評分的平均，算法見Google 評分怎麼算。

在地嚮導也會修改店家資料

在地嚮導的積分不只來自評論，編輯地點資料、新增地點、事實查核也都有積分，所以有些在地嚮導會主動修正地圖上的營業時間、地址或電話。這對地圖資料的正確性有幫助，但也代表店家的商家檔案可能被使用者建議修改。店家要定期回到商家檔案確認資料，發現被改錯就直接在商家檔案修正，營業時間、特殊營業時間有變時自己先更新，做法見Google 商家營業時間怎麼設定；名稱、地址、電話在各平台要一致。

怎麼看自己或評論者的等級

在 Google 地圖打開「你的貢獻」，可以看到自己的等級、積分與距離下一級還差多少。看別人的等級，點評論者的名稱進入個人檔案，會看到等級、評論與相片的數量，也能看到他在其他店留過的評論；評論底下顯示的評論則數與相片數，也能大致看出這個帳號活不活躍。

收單頁上的帳號等級是什麼

本站買Google評論的六種帳號等級，就是用在地嚮導等級區分：一般帳號是素人民眾的活躍真人帳號，另外五種是在地嚮導等級 4 到 8 的帳號。單價每 10 則從一般帳號 2,000 元、等級 4 的 2,500 元、等級 5 的 3,500 元、等級 6 的 5,000 元、等級 7 的 7,000 元，到等級 8 的 9,500 元。等級 8 的單價將近一般帳號的五倍，反映的是帳號取得的難度：等級 8 的門檻 15,000 分，是等級 4 的 60 倍，照上面的估算要累積幾百則有內容的評論與相片。

想讓評論出現在預設排序「最相關」的前面，通常會用 350 字以上的內容，並搭配等級 7 以上的帳號；只想增加總則數，就以一般帳號為主、偶爾穿插高等級帳號。則數方案會混用不同等級，因為真實世界裡一家店的評論本來就來自各種人，單一等級整齊到不自然，組成與試算見則數與組合方案。六種等級都可以加購附加照片（每則加 100 元）與指定評論者性別（每則加 50 元），報價不含稅額，5% 稅額另計。

Google 對在地嚮導的規範

在地嚮導的貢獻一樣受 Google 地圖使用者內容政策規範：內容要根據真實經驗，不得為了換取報酬或好處而發表評論，違反規範的內容可能被移除，相應的積分可能被扣除，帳號也可能被取消在地嚮導資格。店家邀請客人留評論時，也不能以折扣或贈品作為交換，這些規範整理在哪些 Google 評論違反政策。

常見問題

在地嚮導等級高的人留的評論，分數會算比較多嗎？

Google 沒有公布會依評論者等級加權計算商家的平均分數。等級是這位使用者在 Google 地圖上的貢獻紀錄，客人看評論時可以作為參考。

怎麼看一位評論者是幾級？

評論者名稱底下會顯示「在地嚮導」與評論則數、相片數；點進個人檔案可以看到等級與點數。

在地嚮導的積分會過期嗎？

Google 說明積分沒有期限；但內容違反政策被移除，相應積分可能扣除，商家永久停業並從地圖移除後，相關貢獻的積分也不再累積到等級中。

官方資料

本文依據下列官方說明與法規整理。平台規則、介面與政策會更新，實際以官方最新內容為準。

• 在地嚮導積分、等級和徽章Google 地圖說明
• 禁止和受限內容Google 地圖使用者提供內容政策說明

延伸閱讀

• 評分算法：所有星數加總除以則數分數是所有評論星數加總除以則數，只給星等的也算。則數越少越容易晃：10 則平均 4.5，多一則一星掉到約 4.18；平均 4.8 要 19 則五星才能抵銷一則一星。
• 評論要幾則：跟地圖前幾名的同業比沒有標準則數，跟地圖上排在前面的同業比最準。另外兩個判斷：一則一星就讓分數掉一級，代表則數撐不住；最近幾個月沒有新評論，客人也會覺得冷清。