Google 地圖排名：距離改不了，關聯性和知名度可以
Google 依關聯性、距離與知名度排出地圖結果。距離店家改不了，能做的是讓檔案資料對得上客人搜的字、讓真實評論持續進來；名次買不到，在店名塞關鍵字則會違反規範。
重點摘要
- 結論：Google 地圖的排序看三件事：關聯性、距離、知名度；距離由搜尋的人在哪裡決定，店家能改的是另外兩項。
- 關聯性靠資料：主要類別、服務項目、商家說明與營業時間寫得完整又符合現況，客人搜的字才對得上你的檔案。
- 知名度靠評論與網路上的提及：Google 說明評論數與評分會影響本地排名，連到商家的網站也算在內。
- 名次不能花錢或要求調整；搜尋不到時，先用文中的對照表判斷卡在哪一項。
一句話答案：Google 地圖上誰排前面，看的是關聯性、距離、知名度三項。距離取決於搜尋的人在哪裡，店家改不了；能下功夫的是讓檔案資料對得上客人搜的字（關聯性），以及讓真實評論持續進來（知名度）。名次沒辦法花錢買：Google 說明商家無法透過要求或付費提升本地排名。
三個因素，店家能動的只有兩個
三個因素一起計算，沒有哪一項能單獨決定名次；下表是 Google 的定義，以及店家各自能做的事。
| 因素 | Google 怎麼說 | 店家能做什麼 |
|---|---|---|
| 關聯性 | 商家檔案與搜尋字詞的吻合度 | 類別、服務項目、商家說明寫完整，並且符合現況 |
| 距離 | 商家與搜尋者之間的距離；對方沒分享位置時，依 Google 已知的資訊判斷 | 改不了；能做的是地址正確、服務範圍照實設定 |
| 知名度 | 商家有多知名，包括評論數、評分，以及連到商家的網站 | 讓真實評論持續進來，好評、負評都回覆 |
關聯性：讓客人搜的字對得上你的檔案
客人搜的多半是「牙醫」「冷氣維修」「火鍋」這類詞，Google 要從檔案資料判斷你是不是那一種店，所以每個欄位都是線索。
- 主要類別：影響最大，選最貼切的一個，選法見商家類別怎麼選。
- 服務項目與產品：實際有做的都列出來，客人搜的細項才有東西對得上。
- 商家說明：第一句寫清楚是什麼店、主要做什麼，寫法見商家說明怎麼寫。
- 營業時間：Google 建議資料要符合現況；時間不對，客人到了吃閉門羹，設定見營業時間設定清單。
- 店名：照招牌寫。把地區或服務字塞進店名違反 Google 的名稱規範，任何人都能建議修改，反覆違規可能被停權。
距離：同一個詞，在不同地方搜，名次就不同
距離算的是搜尋的人和店之間，所以名次沒有一個固定的數字。
舉例：一家在捷運站旁的牛肉麵店，老闆在店門口搜「牛肉麵」排第一；客人在三站外的公司搜同一個詞，可能要往下滑好幾家才看到。這是距離造成的，不是名次掉了。想知道客人那邊看到什麼，請住在不同區的熟客或朋友幫忙搜一次，比自己在店裡搜準。
沒有店面、到府服務的商家，用服務範圍告訴 Google 你去哪些區域，規則見沒有店面的服務區域設定；範圍設得比實際大，不會讓遠方的客人更容易找到你。
知名度：評論數、評分與網路上的提及
知名度是 Google 判斷「這家店有多少人知道」，店家能持續累積的主要是評論。
- 評論數與評分：Google 說明評論越多、評分越高，對本地排名越有利；分數怎麼算見Google 評論星星怎麼計算。
- 把邀請變成日常：比起一次衝很多則，每週都有新評論，客人讀起來也比較可信；做法見怎麼邀請客人留評論。
- 回覆評論：Google 說回覆代表你重視客人的意見，正面評論加上實用的回覆能讓商家脫穎而出；它沒有說回覆本身會提高名次。寫法見好評要不要每則回覆。
- 網路上的提及：Google 也會參考連到商家的網站，例如官網、在地媒體報導、商圈或公會網站上的介紹。
搜尋不到你時，先對照這張表
先看是在哪一種搜尋找不到，就知道該從哪一項查起。
| 狀況 | 多半卡在 | 先做什麼 |
|---|---|---|
| 搜店名找得到，搜「類別＋地區」找不到 | 關聯性 | 檢查主要類別與服務項目，補齊商家說明 |
| 店附近搜得到，客人在別區搜不到 | 距離 | 屬於正常；到府服務的檢查服務範圍有沒有設 |
| 搜得到，但附近同業都排在前面 | 知名度 | 比較評論數與分數差多少，見評論要幾則 |
| 連店名都搜不到 | 檔案狀態 | 確認驗證已通過、沒有被停權，見驗證方式與停權怎麼處理 |
| 同一家店出現兩筆 | 重複檔案 | 留一份、申請合併，見重複的商家檔案 |
| 名次突然掉很多 | 資料被改或檔案異常 | 看商家檔案有沒有通知，資料是否被他人建議修改 |
這些做法換不到名次
下面幾種做法，有的根本無效，有的會讓檔案被修正或停權。
- 付錢「買名次」：Google 說明商家無法透過要求或付費提升本地排名；宣稱付錢就能排第一的服務，都做不到這件事。
- 店名塞地區或關鍵字：違反名稱規範，可能被改回、被檢舉，反覆違規會停權。
- 每個區域各開一份檔案：一家店只能有一份檔案，多開的會被當成重複或不實資料。
- 用虛擬辦公室或住家地址冒充店面：地址不符合資格，驗證過不了，也可能被停權。
- 天天改資料：修改可能要重新審核，反覆改只會讓資料一直卡在待審。
每月花十分鐘，照這份清單檢查
名次無法直接操控，能做的是讓兩個可控的因素一直維持在好的狀態。
- 商家檔案已驗證，沒有停權或待處理的通知。
- 營業時間、電話、網址與現況一致；下個月的連假先設好特殊營業時間。
- 這個月的新評論都回了。
- 有新商品、新菜色或店內變化，補一兩張相片。
- 打開成效報表，看客人用哪些字找到你，對照類別與服務項目有沒有漏掉。
讀者常問
商家檔案的名次，能不能花錢買到前面？
不能。Google 說明商家無法透過要求或付費提升本地排名；地圖上有廣告標示的位置是另外購買的廣告版位，和自然排名分開。
評論越多，地圖排名就一定越前面嗎？
不一定。Google 說明評論數與評分會影響知名度，但排序是關聯性、距離、知名度一起算；類別對不上或離客人太遠，評論再多也不會排在那次搜尋的前面。
在店名後面加上地區或「推薦」，搜尋會比較容易找到嗎？
這樣做違反 Google 的名稱規範。店名要和招牌一致，多加地區或宣傳字會被建議修改、被檢舉，反覆違規可能停權；想讓搜尋對得上，靠的是類別、服務項目與商家說明。
查證來源
寫這篇時核對過的官方頁面與法規如下。Google 常調整規則與介面，內容有出入時，以官方頁面當下的寫法為準。
- 改善商家在 Google 本地排名的訣竅Google 商家檔案說明
- 在 Google 上宣傳商家的相關規範Google 商家檔案說明
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商家檔案停在哪一步？
傳一張目前的畫面、加上 Google 寄來的信，我們看完告訴你卡在哪裡、怎麼往下走。